Perguntas frequentes

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Encomendas e pagamento

Que meios de pagamento aceitam?

MB WAY, referência Multibanco e cartão (Visa, Mastercard). O pagamento é processado por prestadores certificados; não guardamos dados do cartão.

Preciso de criar conta para comprar?

Não. Pode comprar como visitante. Com conta, acompanha as encomendas e guarda moradas.

Posso pedir fatura com NIF?

Sim. Indique o NIF no checkout, no campo «NIF para fatura». Depois de emitida, a fatura não pode ser alterada.

Envios

Para onde enviam?

Para todo o Portugal continental. Ainda não enviamos para os Açores, a Madeira ou o estrangeiro.

Quanto custam os portes e quanto tempo demora?

A partir de 3,90 € (entrega em casa) ou 2,90 € (ponto de recolha), e grátis em encomendas a partir de 49 €. Normalmente 2 a 5 dias úteis. Detalhes em Envios e prazos.

Produtos

Os cosméticos são originais e próprios para venda na UE?

Sim. Trabalhamos apenas com distribuidores autorizados e com produtos notificados no portal europeu de cosméticos (CPNP), com rotulagem em português.

Onde vejo os ingredientes?

Na página de cada cosmético, no separador com o modo de utilização e a lista de ingredientes (INCI).

A bijuteria tem níquel?

A bijuteria cumpre os limites do Regulamento REACH para níquel, chumbo e cádmio. O material de cada peça está indicado na página do produto.

Trocas e devoluções

Posso devolver?

Sim, tem 14 dias após a receção para desistir da compra. Por higiene, cosméticos e brincos só podem ser devolvidos selados. Veja Trocas e devoluções.

O produto chegou com defeito. E agora?

Envie-nos fotografias e o número da encomenda para contacto@byolishop.com. Os portes da devolução ficam por nossa conta.

Contacto

E-mail contacto@byolishop.com · WhatsApp [a preencher: +351 …].